如果您管理着一个资源有限的非政府组织（NGO）或非营利组织，制定有效的数字营销策略可能会很有挑战性。幸运的是，有许多数字营销策略可以帮助您推动非营利组织取得成功。
本文提供了一个关于非营利组织数字营销的全面指南。我们将涵盖从定义您的目标和目标受众到创建关键信息以及衡量您的结果等各个方面。
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非营利组织数字营销的有效好处
有了有价值的数据和分析，非营利组织可以衡量活动的成效，数字平台的全球覆盖也让他们能够与全世界的支持者建立联系。下面，我们将探索一个执行得当的非营利组织数字营销策略的诸多好处。
- 募集资金
通过数字营销渠道促成的网络筹款活动，让支持者轻松捐款，从而为组织增加财务资源。
- 提高品牌知名度
提升围绕组织的使命、事业和行动的知晓度是非营利组织数字营销的核心目标之一。这可以通过社交媒体、面向非营利组织的搜索引擎优化（SEO）和内容营销的策略组合来实现。在非营利领域有效提升品牌知名度需要采取多种手段。
- 建立长期捐助关系
对非营利组织而言，数字营销在与捐助者建立长期关系方面至关重要。通过提供引人注目的内容，非营利组织能与支持者保持持续沟通。
开展非营利组织数字营销活动时的建议
在为非营利组织量身定制的数字营销策略中，以下是一些必须考虑的关键要素：
- 确定您的目标
在开展您的非营利组织的数字营销活动时，设定清晰可衡量的目标至关重要。这些目标将成为您策略的基础，并帮助您跟踪进展。您可能想要设定的一些目标示例包括：
- 提高在线捐款量；
- 扩大电子邮件订阅者名单；
- 提升公众认知度；
- 增加志愿者注册；
- 在社交媒体上进行互动；
- 提升网站流量。
通过明确这些目标，非营利组织可以使他们的数字营销努力针对特定目标，使他们的活动更加聚焦和有效了解您的受众
- 了解您的受众
在非营利组织的数字营销中，理解您的目标受众至关重要。确定您的支持者、捐赠者和志愿者是谁。进行研究，以了解他们的人口统计特征、兴趣和在线行为。
为了在非营利组织的数字营销中有效地触及您的受众，请按照以下步骤来识别并理解他们：
- 确定关键利益相关者：识别您的主要支持者、捐赠者和志愿者，因为这些是您需要吸引的关键群体。
- 进行受众研究：收集有关受众的人口统计特征、兴趣和在线行为的洞察。这可以通过调查、分析工具和社交媒体数据来实现。
- 细分您的受众：根据受众的特征（如年龄、地点或兴趣）将受众划分为不同的群体，以创建针对性的活动。
- 构建人物画像：为您不同的受众群体制定详细的人物画像。这些人物画像有助于创造与每个群体产生共鸣的内容和信息。
- 分析互动数据：检查您的受众如何与您的内容和活动互动，以便随时间调整您的策略。
这些知识将帮助您调整您的数字营销活动，使得您的受众产生共鸣并有效地与他们互动。
- 创建关键信息
您的关键信息应该清晰、简洁且引人注目。它应传达您组织的使命和价值观，并激发人们采取行动。
制定引人注目的关键信息，概括您的非营利组织的使命和影响。这将成为您数字营销内容的核心，并成为所有在线渠道的统一主题。
- 选择合适的平台
在实施您的数字营销策略时，要结合使用搜索引擎优化（SEO）和付费点击（PPC）营销，像Google Ads或Facebook Ads这样的平台可以为您的努力增光添彩，帮助您触及更广泛的受众。
其中，非营利组织通过SEO提高网站在Google等搜索引擎上的可见性，而PPC则允许在搜索引擎结果页面上放置广告。利用这些平台，您可以触及更广泛的受众并吸引更多捐助者。
不仅如此，请您根据您的受众和目标选择最合适的数字平台。每个平台都有其独特的优势，深思熟虑的策略将有效利用这些优势。
与此同时，最新统计数据强调了数字化转型的重要性。根据HubSpot的数据，电子邮件营销和社交媒体仍然是非常有力的渠道，分别激发了26%和25%的捐助者进行捐款。
值得注意的是，与数字渠道相比，其他媒介仅占捐款的12%。这无疑验证了非营利组织需要将数字广告预算提高19%，以与新老受众互动的必要性。
除此之外，非营利组织的电子邮件列表在2021年增长了7%，较前两年的4%和2%有显著提升。这些数据凸显了非营利组织利用数字平台以优化外部联系和捐助者参与的重要性。
Source of .hubspot.com/
- 内容创作与分发
创造高质量内容：创建高质量、引人入胜的内容，传达您的关键信息并支持您的目标。内容可以包括博客文章、视频、信息图表和社交媒体更新。
内容日历：制定内容日历，确保信息的一致性和计划的连续性。在选定的平台上战略性地分发内容，以触及并吸引您的受众。
- 利用社交媒体
Facebook、Twitter和Instagram等社交媒体平台可以是非营利组织触及更广泛受众的强大工具，尤其是在吸引捐赠会员方面。
建立长期捐赠会员的一些方式包括：
- 发送定期通讯；
- 与捐赠者分享电子邮件更新；
- 保持社交媒体互动活跃。
55%的在社交媒体上与非营利组织互动的人会采取行动，其中59%的人会捐款。因此，考虑创建一个包括定期发布、吸引人的视觉内容和行动号召的社交媒体策略。
- 分配资源
在规划您的非营利组织的数字营销策略时，分配必要的资源以成功执行至关重要。这些包括：
- 人员配置：确保您拥有合适的团队成员，如社交媒体经理、内容创作者、电子邮件营销专家和数据分析师。
- 预算分配：确定广告、软件订阅和活动费用所需的财务资源。
- 工具和软件：投资必要的工具和软件，如电子邮件营销平台、分析工具、社交媒体管理软件和网站内容管理系统。
这包括人员配置、预算分配以及执行电子邮件营销、分析和社交媒体管理等任务所需的工具或软件。
确保您的团队接受了充分的培训并具备实施策略所需的必要技能。
- 衡量与分析
实施跟踪和分析工具以衡量您的数字营销努力的效果至关重要。衡量数字营销活动的成功对于识别改进点并优化您的策略非常重要。
您可以使用像Google Analytics这样的工具来追踪网站流量、参与度和转化率。捐赠和志愿者注册也是需要关注的关键指标。通过分析这些数据，您可以就您的数字营销策略做出明智的决策，并提高您的活动效果。
- 参与和建立关系
非营利数字营销不仅仅是信息传播；它更关注于建立关系。您需要迅速回应评论、消息和询问，通过互动性的内容和讨论与您的受众互动。建立有意义的联系有助于在支持者中建立信任和忠诚。
- 迭代和改进
成功的数字营销战略是一个不断发展的过程。持续评估您的绩效，寻求反馈，并愿意进行改进。
根据有效和无效的结果调整您的战略，保持在不断变化的数字领域中的灵活性。
成功数字营销的关键策略
以下是帮助NGO和非营利组织实现数字营销目标的一些有效策略。
通过增强在线可见性
增强您的搜索引擎营销（SEM）战略对于提升线上曝光和实现组织目标至关重要。
SEM包括像Google Ads这样的付费广告，可以迅速提升您的非营利组织在搜索结果中的曝光：
- 关键词研究：进行精确的关键词研究，以识别与您的受众和事业相关的关键术语。
下面是一个例子，来说明如何使用 SEMrush 等工具进行关键词研究：
- 引人注目的广告活动：创建与您选择的关键词相符的引人注目的广告活动。设计广告文案，以满足积极搜索相关信息或事业的个人的需求和兴趣。
- 优化着陆页面：确保您的着陆页面围绕您选择的关键词进行优化，以提高用户体验并增加转化的可能性。
- 策略调整：根据绩效数据，调整您的SEM策略，不断改进结果并保持相关性。
通过实施这些技巧，非营利组织可以加强其 SEM 战略，提高在线知名度，并有效地接触目标受众，从而促进其使命和事业的发展。
增强SEO以提高线上曝光
搜索引擎优化（SEO）是数字营销的重要组成部分。它对于提高您的在线知名度和吸引更多有机受众至关重要。
通过优化您的网站以适应搜索引擎，您可以提升在线可见性并吸引更多访客。根据HubSpot的报告，有75%的人不会浏览搜索引擎结果的第一页之外的页面。
因此，确保您的网站出现在搜索结果的第一页至关重要。您可以通过使用相关关键词、创建高质量内容和优化网站结构来实现这一目标。
进行深入的关键词研究，以确定在您的领域中最相关且流量最大的关键词。通过优化您的网站内容，包括元标记、标题和高质量的内容创建，以与这些关键词保持一致。
此外，您还应注重从信誉良好的网站建立高质量的反向链接backlinks，并改善网站的整体用户体验。考虑寻求专业的搜索引擎优化（SEO）服务，为您的非营利组织的搜索引擎优化策略增效。
Google广告赠款
Google广告赠款是Google推出的一项慷慨计划，旨在支持非营利组织的数字营销活动。通过为符合条件的非营利组织提供每月最多10,000加元的免费广告积分，这些组织可以在Google搜索结果页面上优先展示他们的业务。
这不仅有助于提高他们在潜在捐赠者和志愿者中的知名度，还为他们提供了宣传他们所倡导的紧迫问题或活动的途径。该项目旨在确保参与组织能够最大限度地扩大影响力，使其广告活动尽可能有效。
通过这项慷慨的广告赠款，谷歌旨在促进积极的变革，为非营利组织提供数字工具，以扩大其影响力并实现其目标。
优化网页设计以提高用户参与度
有效的网站设计和开发对于产生积极的第一印象至关重要。您的网站通常是潜在支持者、捐助者和志愿者的第一接触点。
确保您的网站设计方便用户使用、支持移动设备并具有视觉吸引力。使有关您的组织、使命和影响的信息易于访问。直观的网站设计可以大大提高用户参与度，鼓励访问者采取行动支持您的事业。
重新设计您的网站对于与不断变化的受众产生共鸣、确保最佳转化率以及实现清晰、用户友好的漏斗至关重要。
现代、直观的设计不仅看起来吸引人，还能有效引导访问者采取所需的行动，为您的事业赢得更多支持。
增加多语种支持可扩大受众基础，使您的平台具有普遍可及性和包容性。定期更新对于在不断变化的数字环境中保持相关性和参与度至关重要。
世界自然基金会的网站 www.worldwildlife.org 就是一个很好的优化例子。该网站以引人入胜的视觉效果吸引访问者，提供简便的导航，并以明确的捐赠和参与号召鼓励行动。该网站具有移动响应功能，提供有关野生动物保护的全面信息。
Source of https://www.worldwildlife.org/
考虑品牌民主
在数字时代，品牌民主是关键。为您的支持者提供传播您的信息所需的工具和内容，鼓励他们成为您的非营利组织的拥护者。
创建可分享的社交媒体内容、信息图表和视频，突出您组织的工作。让您的支持者积极参与您的数字营销工作，扩大您的覆盖面和影响力。
利用社交媒体
社交媒体营销平台是与受众互动和分享的强大工具。通过定期发帖、回复评论和信息以及开展有针对性的活动，建立强大的社交媒体形象。
利用 Facebook、Twitter、Instagram 和 LinkedIn 等平台与支持者建立联系、分享故事并动员行动。
例如，美国公民自由联盟（ACLU）是一个非营利组织，它一直有效地利用社交媒体来宣传其使命，即捍卫和维护美国宪法和法律所保障的个人权利和自由。
该组织在包括 Instagram 和 YouTube 在内的各种社交媒体平台上拥有强大的影响力。
这些方法提高了您的知名度，确保您的故事和使命被更广泛的受众看到，增加了个人成为倡导者和支持者的机会。
世界自然基金会（WWF）是一家非营利组织，它一直在有效利用内容营销来宣传其保护自然和减少地球上生命多样性所面临的最紧迫威胁的使命。
其内容营销战略之所以有效，是因为它采用了多种内容形式来吸引受众。例如，它使用 Twitter 分享新闻更新、与追随者互动并宣传其活动。
根据《非营利组织公益技术》（Nonprofit Tech for Good）的数据，全球 71% 的非营利组织承认社交媒体在在线筹款方面的有效性。此外，29% 的在线捐赠者认为社交媒体是他们进行慈善捐赠的主要灵感来源。
Source of https://www.nptechforgood.com/
内容营销和叙事
内容营销是与受众互动并与潜在捐助者建立信任的有效方式。通过创建与目标受众产生共鸣的高质量内容，您可以将您的组织建立为领域内的思想领袖。
叙事也是内容营销的一个重要组成部分。通过分享您组织的故事，您可以激发人们采取行动并支持您的事业。精心打造的叙事，突显您的工作影响和您服务的人们的故事。
利用博文、成功故事和多媒体内容真实地传达您的信息。讲故事能使您的非营利组织人性化，并与受众建立情感联系。
非营利组织的网站开发
精心制作的网站对于您的数字营销活动的成功至关重要。您的网站应该用户友好、视觉吸引并针对搜索引擎进行优化。
毋庸置疑，用于非营利组织网站开发的最流行的内容管理系统（CMS）是WordPress，特别是在面向SEO的内容创建和管理方面表现出色。
WordPress具有用户友好的界面，并以其广泛的功能而闻名，使其成为确保内容以专业和易于导航的方式呈现的理想选择。
通过电子邮件营销增强传播力
对于非营利组织来说，电子邮件营销仍然是一种非常有效的数字营销策略。建立并细分您的电子邮件列表，向不同的受众群体发送有针对性的信息。
定期向支持者发送时事通讯、筹款呼吁和项目更新。
此外，您还应个性化您的电子邮件，让收件人感受到您的重视和参与。根据 Salesforce 的数据，超过 60% 的非营利组织支持者认为他们从希望支持的非营利组织收到的电子邮件不够个性化。这个比例相当高，会严重影响非营利组织的发展。
结合最新的数字营销趋势，如自动化和个性化，可以提升非政府组织电子邮件营销的效果。
合作和伙伴关系
考虑与您的使命相一致的其他组织和影响者建立合作关系。通过协调活动和共同举措，可以扩大您的影响力，并为您的事业吸引新的支持者。在数字空间建立盟友网络对于非政府组织的数字营销努力是非常有益的。
定期评估和调整
数字营销是一个动态的过程，策略需要随着变化的趋势和技术而发展。
定期评估您的数字营销活动的绩效，征求支持者的反馈，并愿意进行改进。灵活性和适应性是在数字领域取得长期成功的关键。
常见问题解答
SEO通过优化内容和网站以适应搜索引擎，有助于提高在线可见性，吸引更广泛的受众并吸引支持者。
是的，非营利组织可以从在线广告中受益，因为它能够实现有针对性的宣传，提高知名度，并以经济有效的方式吸引捐助者和支持者。
非营利组织通过制作引人入胜的内容、推广活动、用户生成的内容以及灵活互动来利用社交媒体，以建立支持者社区。
确保您的目标和目标是SMART（具体的、可衡量的、可实现的、相关的、有时限的）。例如，一个SMART目标的例子可以是在六个月内将在线捐赠提高20%。
考虑到数据隐私、透明度、诚实、捐助者同意以及尊重支持者偏好等因素，以确保符合伦理和法律规定。
通过关键绩效指标（KPIs）来衡量成功，包括网站流量、转化率、电子邮件参与度、社交媒体指标、在线广告的投资回报率、捐助者增长以及筹款业绩。定期分析有助于调整策略。
