从大流行开始，现在北美范围内的杂货店劳动力短缺，越来越多的杂货店正在转向在线销售和数字营销，以便吸引新客户，保持客户忠诚，并巩固品牌发展基石。
网上杂货购物的趋势正在增长，美国46.9%的受访者表示他们计划在未来12个月在网上购买杂货，而2018年这一比例仅为25.8%(1)。同样，在加拿大，网上购物的激增势头强劲，超过五分之一的人预计会进行更多的网上杂货购物(2)。
越来越多的传统食品杂货品牌正投资于电子商务和移动应用程序，以迎接当前日益增长的在线食品杂货购物浪潮。在加拿大，罗伯劳公司是在线食品杂货的主要领导者和早期采用者。其他加拿大杂货商也在顺应潮流，包括Sobeys、Metro和Costco Canada。网络世界也为少数民族食品杂货店打开了大门，进入更多家庭，例如通过T&T超市、Nations Fresh Foods、Oceans Fresh Food Market、Sungiven Foods等亚洲食品杂货店的扩张。
了解更多关于网上杂货店购物的趋势
如果你是一个杂货商，正在考虑把你的杂货店搬到网上，或者扩大你现有的网上存在，你会很高兴地知道，使用正确的在线营销策略对吸引顾客、保持他们的参与和忠诚是强大的。在营销你的杂货店之前，你要创建一个完整的营销策略计划。下面是一些我们最好的杂货店营销策略和战术，让你开始!
如何营销一家杂货店#1: 创建并优化你的电子商务商店
在你开始为你的杂货店进行在线营销之前，你需要建立你的网站，其中最好包括电子商务功能。以下是你应该遵循的几个步骤:
- 了解你的目标市场，分析你的竞争对手在你的地理配送区域已经在工作
- 创建您的所有电子商务功能和功能，包括产品清单，税收，账单等。
- 选择您将使用的配送模式/合作伙伴:如Instacart, DeliverGrocery, Shipt, Thrive Market等，并将其整合到您的网站上。
- 为你的商店创造额外的便利和盈利项目，如礼品卡，销售或促销区等。
- 优化你的网站的移动体验
- 开发一个相关的移动应用程序
如何营销一家杂货店#2:实施有效的流量建设策略
最大化现有客户流量:现有客户是您业务的支柱。随着越来越多的杂货店扩大配送范围，你需要努力保持在顾客面前，并鼓励他们回来。以下是一些有效的营销方法:
- 使用特定于退货客户的在线促销活动
- 使用优惠券优化返回交通，即获得5%的折扣，在您的下一次访问
- 为好久没买东西的人提供特别优惠券
- 提供基于积分的奖励，让他们继续回来积累积分
增加有机流量:有机免费流量是件很棒的事情!但请记住，有机的流量产生需要时间和投入。以下是一些你必须在整体营销策略计划中使用的构建有机流量的方法:
- 使用社交媒体来建立你的品牌(而不是销售你的产品)
- 创建一个强有力的电子邮件营销策略(保持客户参与)
- 建立一个可靠的SEO计划(最大化本地SEO策略)
- 鼓励社交分享在每个在线文章，优惠券，促销等。
通过谷歌和Facebook广告推动流量:基于我们多年的数字营销经验，我们最喜欢的大规模更新总是PPC(点击付费)活动。以下是一些建议:
- 利用展示式再营销活动(再营销是将广告展示给那些与你的品牌或产品有过互动的人)
- 在标准的购物活动中测试聪明的购物活动
- 使用高质量的图片
- 获得并展示评论
- 用有吸引力的促销活动
- 使用限时优惠
如何营销一家杂货店#3:与你的顾客建立牢固的关系
在零售食品行业，重要的是获取客户信息，与他们保持联系，让他们回来，并吸引和留住新客户。这里有一些建议让你开始:
- 创建你的电子邮件系统和电子邮件营销游戏计划，包括促销活动和培养活动，为客户增加价值，如如何操作视频，食谱卡，每周传单等
- 为废弃的购物车设置电子邮件活动，让人们回到他们的购物车
- 创建一个社交媒体参与计划
- 建立一个社交媒体社区，鼓励客户与其他人分享他们的信息，比如使用在线竞赛
- 生成并传递在线优惠券代码和其他促销活动
如何营销一家杂货店#4:利用移动应用程序和其他相关功能
加拿大最大的亚洲杂货店T&T超市利用数字技术于2021年推出了一款移动应用，拥有超过1万种产品。该应用程序可以帮助客户获得最新的促销和销售信息，此外，T&T还可以提供额外的支付选项，如微信支付和支付宝(3)。
以下是一些你需要考虑的有吸引力的杂货店应用程序功能:
- 推送通知:将促销信息直接发送到客户的手机上(推送通知的打开率为90%)
- 优惠券
- 完成调查/观看宣传短片可获返现
- 个性化优惠
- 应用忠诚度计划/积分/频繁的购买者促销活动
- 增加产品比较功能
- 评论
- 在线食谱
- 产品教育
- 购物车清单保存功能
如何营销一家杂货店#5:分析数据，从中学习并成长
最后但并非最不重要的是，使用先进的AI和数字营销分析工具定期测试什么可行，什么不可行。让这些分析指导你改进哪些方面。数字营销的美妙之处在于，几乎你使用的任何工具都包含性能成分。如果你密切关注你的统计数据和数据，你将能够清楚地看到模式和趋势，这将帮助你或多或少地做出明智的决定。至少，我们建议使用谷歌分析、社交媒体分析、电子邮件分析和付费广告指标，如转化率和ROI(投资回报率)。
结束语
以上的杂货店营销策略和策略不仅能帮助你吸引线上和线下的顾客，还能保持他们的参与度和忠诚度。准备好开始了吗?向诺亚数码的营销专家预订一次免费咨询。
